إشعار خصوصية HeyTap

آخر تحديث في: ٣ أغسطس ٢٠٢٣

شكرًا لاختيارك HeyTap.

تلتزم شركة HeyTap PTE. LTD. (يشار إليها فيما بعد بضمير "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"؛ عنوان الاتصال: 9 Raffles Place, #26-01 Republic Plaza, Singapore 048619) بحماية خصوصيتك واحترامها. تشير المعلومات الشخصية إلى أي معلومات ذات صلة بشخص طبيعي معروف الهوية أو يمكن التعرف على هويته. في أثناء استخدامك حساباتنا أو مواقعنا على الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو غيرها من المنتجات أو الخدمات (يُشار إليها إجمالاً باسم "منتجات HeyTap" الخاصة بنا)، قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها.

يشرح إشعار الخصوصية هذا سبب جمع منتجات HeyTap الخاصة بنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية جمعها، ونوع المعلومات الشخصية التي تجمعها منك، وحقوقك في معلوماتك الشخصية، وكيفية حمايتنا لأمان معلوماتك الشخصية.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا عمومًا على جميع منتجات HeyTap الخاصة بنا. نظرًا إلى التنوع الكبير في منتجاتنا وخدماتنا، لقد وضعنا أيضًا إشعارات خصوصية منفصلة لمنتجات HeyTap محددة لنوضح بمزيد من التفصيل كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها خلال استخدامك لتلك المنتجات أو الخدمات. إذا كان منتج HeyTap له إشعار خصوصية خاص به، فلا بد من أن يسود إشعار الخصوصية الخاص بذلك المنتج. بالنسبة إلى الأمور التي لم يُغطها إشعار الخصوصية الخاص بالمنتج، يسري إشعار الخصوصية هذا.

قبل استخدام منتجات HeyTap الخاصة بنا، يُرجى قراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية لفهم ممارسات الخصوصية لدينا.

سيساعدك إشعار الخصوصية هذا على فهم:

• ١. كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها


• ٢. كيفية استخدامنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة


• ٣. كيفية الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية


• ٤. كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية


• ٥. كيفية حماية معلوماتك الشخصية


• ٦. حقوقك في معلوماتك الشخصية


• ٧. كيفية معالجة المعلومات الشخصية للأطفال


• ٨. موفرو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة وخدماتهم


• ٩. كيفية نقل معلوماتك الشخصية دوليًا


• ١٠. كيفية تحديث إشعار الخصوصية هذا

• ١. كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها

نجمع المعلومات الشخصية من أجل العمل بكفاءة أكبر وتوفير تجربة مستخدم أمثل لك. تتضمن المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها: (١) المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً؛ و/ أو (٢) المعلومات ذات الصلة التي تم الحصول عليها في أثناء استخدامك لمنتجات HeyTap الخاصة بنا؛ و/ أو (٣) معلومات شخصية عنك تم الحصول عليها من جهات خارجية.




تعتمد المعلومات التي نجمعها على منتجات HeyTap التي تستخدمها بالفعل، والبيئة التي تتفاعل معنا من خلالها، والخيارات التي تحددها، بما في ذلك إعدادات الخصوصية والمنتجات والميزات التي تستخدمها. عندما نجمع المعلومات، تكون غير مُلزم بتقديم معلوماتك الشخصية. إذا اخترت عدم تقديم المعلومات، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجات HeyTap ذات الصلة أو الاستجابة للمشكلات التي قد تواجهها أو التعامل معها.




• ‫‏‬١٫١‫‏‬ المعلومات الشخصية التي نجمعها
• (١) المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً
• أ. لاستخدام منتجات HeyTap معينة أو خدمات ذات صلة، يجب عليك التسجيل أولاً للحصول على حساب HeyTap، وإذا كان لديك حساب بالفعل فقم بتسجيل الدخول إلى حساب HeyTap الخاص بك. في أثناء عملية التسجيل أو تسجيل الدخول، قد نحتاج إلى الحصول على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، واسم المستخدم، وصورة ملف التعريف، والنوع، ورسالة SMS للتسجيل، وتاريخ الميلاد، والبلد أو المنطقة التي تقوم بالتسجيل منها وغيرها من المعلومات ذات الصلة. يُعد رقم هاتف أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور ضروريين للتسجيل أو تسجيل الدخول. وإذا لم تقدم هذه المعلومات، فلن نتمكن من تزويدك بخدمة التسجيل أو تسجيل الدخول
• ب. نحتاج إلى الحصول على قائمتك من التطبيقات المثبتة للتأكد من أنه يمكن لحساب HeyTap الخاص بك تسجيل الدخول بنجاح إلى كل التطبيقات والخدمات التي يمكن الوصول إليها باستخدام حساب HeyTap ولتحديد ما إذا تم تسجيل دخول حساب HeyTap الخاص بك إلى هذه التطبيقات.
• ج. عندما تسجل الدخول إلى منتجات HeyTap الخاصة بنا باستخدام حساب تابع لجهة خارجية، نحتاج إلى جمع معلومات حول حسابك التابع للجهة الخارجية لتحديد ما إذا كان مرتبطًا بحساب HeyTap الخاص بك أم لا.
• د. في أثناء التحقق من الحساب، قد نجمع رقم IMSI الخاص بك والمعلومات المتعلقة بجهات الاتصال التي حددتها لاسترداد الحساب يدويًا (أسماؤها وأرقام الهواتف).
• هـ. عندما تضيف عنوان تسليم على صفحة منتجات HeyTap ذات الصلة أو في قسم المتجر الإلكتروني، قد تحتاج إلى تزويدنا بجهات اتصالك. نجمع هذه المعلومات لنساعدك على إدخال اسم المستلم ورقم هاتفه بشكل سريع.
• و. إذا طلبتَ الحصول على منتج، أو تقدمتَ بطلب إرجاع المنتج أو استرداد الأموال، أو استخدمتَ خدمة مدفوعة نُقدِّمها، فقد نجمع تفاصيل التسليم ورقم الحساب البنكي وسجل المدفوعات وعنوان الفوترة وغيرها من المعلومات المالية، بالإضافة إلى سجلات جهات الاتصال والتواصل الخاصة بك، وغيرها من المعلومات ذات الصلة من أجل معالجة طلبك. إذا لم تقدم هذه المعلومات، فقد لا تتمكن من طلب منتج، أو التقدم بطلب إرجاع المنتج أو استرداد الأموال، أو استخدام خدمة مدفوعة نُقدِّمها.
• ز. عند تقديم خدمات ما بعد البيع ودعم العملاء إليك، نحتاج إلى جمع معلومات موقعك لتزويدك بعناوين أقرب مراكز خدمة ما بعد البيع القريبة والمساعدة في التسوق. قد نطلب معلوماتك الشخصية ونجمعها، مثل معلومات جهازك (على سبيل المثال، رقم IMEI) واسمك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وقد نسجل المكالمات بينك وبين ممثلي خدمة العملاء لدينا.
• ح. قد نطلب منك معلوماتك الشخصية ونجمعها في مواقف أخرى، مثل عند المشاركة في سحوبات الحظ أو المسابقات، أو الأنشطة الترويجية أو التسويقية التي ننظمها بمفردنا أو بشكل مشترك مع شركائنا، أو استطلاعات الرأي.
• ط. استنادًا إلى خصائص بعض منتجات HeyTap، قد نطلب منك أيضًا معلوماتك الشخصية ونجمعها في سيناريوهات أخرى. في هذه الحالة، سنبلغك من خلال إشعارات الخصوصية الخاصة بالمنتجات.
• (٢) المعلومات ذات الصلة التي تم الحصول عليها في أثناء استخدامك لمنتجات HeyTap الخاصة بنا

  في أثناء استخدام منتجات HeyTap الخاصة بنا، قد نجمع معلومات حول جهازك والكيفية التي تتفاعل أنتَ وجهازك من خلالها مع منتجات HeyTap أو خدماتها، بما في ذلك:

• أ. معلومات الجهاز، مثل اسم الجهاز، وطراز الجهاز/الهاتف، ورقم IMEI، والمعرّف المفتوح، وعنوان MAC، والرقم التسلسلي، وعنوان IP، وإصدار نظام التشغيل، ومعلومات شركة الاتصالات، واسم شبكة Wi-Fi.
• ب. معلومات التسجيل والبيانات المتعلقة بالسلوك، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالعمليات التي أجريتها بعد تسجيل الدخول إلى حساب HeyTap الخاص بك (مثل المعلومات المتعلقة بتغيير بكلمة المرور الخاصة بك أو رقم الهاتف المرتبط أو عنوان البريد الإلكتروني وسجل استرداد الحساب اليدوي)، ووقت استخدامك لمنتجات HeyTap ومدة الاستخدام وكلمات البحث الأساسية التي أدخلتها عبر خدماتنا والمعلومات المتعلقة بأحداث التطبيقات (مثل عمليات إعادة التشغيل والترقيات والأخطاء والأعطال).
• ج. معلومات الموقع، مثل إشارة GPS لجهازك أو المعلوماتك المتعلقة بنقاط وصول Wi-Fi وأبراج الاتصالات القريبة ومعرّف موقع جهازك أو معرّف مشغل خدمات الشبكة. سنطلب منك تشغيل إذن "الموقع" للتطبيقات القائمة على الموقع. يمكنك تغيير إعدادات الموقع لجهازك، مثل تغيير الوسائل والخوادم المستخدمة للخدمات القائمة على الموقع أو تعطيلهما أو تغيير دقة معلومات موقعك، لتغيير معلومات الموقع المقدمة إلينا.
• د. بيانات الخدمة السحابة: بناءً على طلبك، سنُخزِّن معلوماتك (مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال ورسائل SMS والملاحظات والإشارات المرجعية في المتصفح وأحداث التقويم وسجلات المكالمات) بشكل آمن في السحابة الخاصة بنا.
• هـ. تتيح لك بعض منتجات HeyTap الخاصة بنا التواصل مع الآخرين ومشاركتهم. وفق ما تقتضيه التقنية المستخدمة في هذه المنتجات، قد يتم نقل هذه الاتصالات والمحتوى الذي تمت مشاركته من خلال نظامنا ويتم تخزينها في النظام.
• و. عندما تستخدم الأوامر الصوتية للتحكم أو الخدمات الصوتية الأخرى التي نوفِّرها، قد نُسجِّل صوتك ونُخزِّنه في خوادمنا.
• ز. استنادًا إلى خصائص بعض منتجات HeyTap، قد نطلب منك بشكل منفصل أن تمنحنا بعض أذونات المستخدم أو قد نحصل على أنواع أخرى من المعلومات الشخصية عنك. في هذه الحالة، سنبلغك من خلال إشعارات الخصوصية الخاصة بالمنتجات.
• (٣) المعلومات الشخصية عنك التي تم الحصول عليها من جهات خارجية

  استنادًا إلى خصائص بعض منتجات HeyTap ووفق ما يسمح به القانون، قد نحصل على بيانات عنك من مصادر عامة أو تجارية وندمج تلك المعلومات مع معلومات أخرى قد حصلنا عليها أو ذات صلة بك. على سبيل المثال، لتحقيق فوائد حساب HeyTap الخاص بك مثل نقاط المكافأة والعضوية، سنجمع منك بيانات حول نشاط حساب HeyTap الخاص بك داخل المنتجات التي تقدمها الشركات أو الجهات الخارجية التابعة لنا التي يمكن الوصول إليها باستخدام حساب HeyTap الخاص بك (مثل عنوان تسجيل الدخول ووقته والمدة وما إلى ذلك) والبيانات الأخرى التي أذنت بمشاركتها.



• ١٫٢ كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

سنعالج معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك وللأغراض المذكورة في إشعار الخصوصية هذا عندما يتعين علينا الوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب اتفاقية المستخدم و/أو عقد الخدمة، أو عندما نكون ملزمين بالتزامات قانونية، أو عندما نعد ذلك ضروريًا بعد تقييم الموقف لحماية مصالحنا المشروعة أو مصالح جهة خارجية. سنستخدم معلوماتك الشخصية بالتزام تام بإشعار الخصوصية هذا وتحديثاته.

سنستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• (١) إنشاء حساب HeyTap الخاص بك والاحتفاظ به. سنستخدم البيانات لإنشاء حساب HeyTap الخاص بك والاحتفاظ به.
• (٢) معالجة طلباتك. سنستخدم البيانات لمعالجة طلباتك وتزويدك بخدمات ما بعد البيع، بما في ذلك دعم العملاء وتوصيل الطلبات وطباعة الفواتير.
• (٣) تقديم خدمات الإشعارات وكذلك الإشعارات اللحظية. قد نستخدم بياناتك لتزويدك بالإشعارات اللحظية للمحتوى أو الإشعارات ذات الصلة بمنتجات HeyTap الخاصة بنا أو محتوى الجهات الخارجية، بما في ذلك مجلة شاشة التأمين، والتطبيقات السريعة، وتحديثات التطبيقات وتثبيتها، ورسائل المبيعات والترويج.
• (٤) تقديم الخدمات القائمة على الموقع. من أجل تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة إليك، سنستخدم نحن أو الجهات الخارجية معلومات موقعك لتزويدك بخدمات مستهدفة بدرجة أكبر، مثل خدمات الطقس المحلي، والخدمات أو الإشعارات اللحظية المستهدفة لمناطق جغرافية محددة ذات الصلة بمنتجات HeyTap الخاصة بنا والمساعدة في التسوق.
• (٥) لكي تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب HeyTap الخاص بك واستخدام منتجات HeyTap التي توفِّرها منصتنا. بعد تسجيل الدخول إلى حساب HeyTap الخاص بك، يمكنك استخدام المنتجات والخدمات التي توفِّرها منصتنا، مثل سحابة HeyTap وApp Market ومتجر السمات والمتصفح والبحث والإشعارات وما إلى ذلك. عندما تستخدم منتجات HeyTap الخاصة بنا، قد نستخدم بياناتك لتنفيذ ميزات منتجات HeyTap مُحدَّدة.
• (٦) لكي تتمكن من تسجيل الدخول إلى المنتجات والخدمات التي توفرها الشركات أو الجهات الخارجية التابعة لنا التي يمكن الوصول إليها باستخدام حساب HeyTap. يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب HeyTap الخاص بك لاستخدام المنتجات والخدمات التي توفرها الشركات أو الجهات الخارجية التابعة لنا التي يمكن الوصول إليها باستخدام حساب HeyTap.
• (٧) لتحقيق مصالح المستخدم وحقوقه الخاصة بك ذات الصلة بمنتجات HeyTap الخاصة بنا مثل نقاط المكافأة والعضوية. سنقوم بجمع البيانات المتعلقة بالسلوك لحساب HeyTap الخاص بك ومزامنتها داخل منتجات HeyTap الخاصة بنا والمنتجات والخدمات المقدمة من الشركات أو الجهات الخارجية التابعة لنا التي يمكن الوصول إليها باستخدام حساب HeyTap الخاص بك لتجميع فوائد المستخدم الخاصة بك مثل نقاط المكافأة والعضوية.
• (٨) لتحسين منتجاتنا وتجربة المستخدم. سنستخدم رقم الهاتف الذي تم الحصول عليه في أثناء تسجيلك للحصول على حساب HeyTap أو مشاركتك في أنشطة المستخدم الخاصة بنا لإجراء البحوث واستطلاعات آراء المستخدمين.
• (٩) لتقديم دعم العملاء. نستخدم البيانات لتشخيص مشكلات المنتجات وإصلاح أجهزة العملاء وتوفير خدمات الرعاية والدعم الأخرى للعملاء. قد نحصل أيضًا على عنوان بريدك الإلكتروني للرد على الأسئلة المطروحة أو التعليقات التي تبديها في قسم "اتصل بنا" على موقع الويب الخاص بنا.
• (١٠) لمنع الاحتيال. قد نستخدم البيانات التي تقدمها للتحقق من هويتك وتحليل كفاءة عملنا ومراجعة معاملات المستخدم ومنع الاحتيال.
• (١١) لتوفير خدمات مخصصة لك. قد نستخدام معلوماتك الشخصية لتحديد السمات وإجراء التحليل المتعلق بالسلوك بحيث نتمكن من إظهار معلومات أو منتجات أو خدمات ملائمة أكثر لك وإرسالها إليك، أو لتنفيذ إجراءات وقائية، مثل ترتيب منتجات أو خدمات App Market حسب الأولوية التي قد أكثر أهمية بالنسبة إليك. بالإضافة إلى ذلك، قد نضم معلوماتك الشخصية التي تم جمعها من خلال خدماتنا المتنوعة لتقديم تجربة المستخدم الأمثل لك بصفة عامة.
• (١٢) لإجراء الحملات الترويجية. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استلام معلومات حول منتجات HeyTap الخاصة بنا وخدماتها وتطبيقاتها، أو إذا كنت تريد تقديم توصيات لتحسينها، فسنحتاج إلى طلب معلومات الاتصال الخاصة بك بحيث نتمكن من التواصل معك. إذا كنت لا ترغب في استلام مثل هذه المعلومات، فيمكنك إيقاف تشغيل ميزة الإشعارات والتعليقات في أي وقت من خلال "الحساب - معلوماتي - الإشعارات والتعليقات".

سنحصل على موافقتك المسبقة إذا نوينا استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك المحددة في إشعار الخصوصية هذا. سنحصل على موافقتك السابقة إذا كنا نريد استخدام معلوماتك الشخصية التي تم جمعها للوفاء بغرض محدد لأي غرض آخر. لن نقدم معلوماتك الشخصية أو بياناتك المتعلقة بالسلوك إلى أي جهة خارجية من دون موافقتك.



• ١٫٣ طلب أذونات الجهاز
• ‫‏‬(١)‫‏‬ قد نطلب أذونات معينة للجهاز لجمع معلوماتك الشخصية وتزويدك بخدمات أو وظائف خدمة ذات صلة. وقد نطلب أذونات الجهاز الآتية على وجه التحديد.

• إذن الجهاز	الغرض من طلب الإذن	السؤال قبل تشغيل الإذن	يمكن للمستخدم إيقاف تشغيل الإذن
  الكاميرا	للسماح بتسجيل دخول الحساب على صفحة ويب من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا	نعم	نعم
  الموقع	لتظهر لك عناوين مراكز الإصلاح أو خدمات ما بعد البيع القريبة لدينا أو لتزويدك بمساعدة في التسوق.	نعم	نعم
  الهاتف	للحصول على رقم IMEI/IMSI للتحقق من المستخدم لتعزيز أمان الحساب	نعم	نعم
  SMS	لتمكين التسجيل أو تسجيل الدخول عبر ضغطة واحدة أو للتحقق من هويتك	نعم	نعم
  التخزين	لتحرير صورة ملف التعريف الخاص بك أو التقاط الصور أو الوصول إلى صورك	نعم	نعم

• ‫‏‬(٢)‫‏‬ عند تشغيل إذن، يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" على هاتفك المحمول في أي وقت لإيقاف تشغيل الإذن. بعد إيقاف تشغيل الإذن، قد لا تعمل وظيفة المنتج المقابلة بشكل سليم.
• يُرجى ملاحظة أن الأذونات المطلوبة وإدارتها قد تتنوع حسب العلامة التجارية للهاتف وطرازه. للاطلاع على الأذونات المطلوبة، يُرجى الرجوع إلى هاتفك الفعلي. نتعهد بأننا لن نستخدم أذونات جهازك دون إذنك أو موافقتك، أو نستخدم معلوماتك الشخصية التي تم جمعها بناءً على أذونات جهازك في سيناريوهات لم تمنح فيها إذنك أو موافقتك عليها.

• ٢. كيفية استخدامنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• ‫‏‬٢٫١‫‏‬ ما ملفات تعريف الارتباط

  ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير ترسله مواقع الويب أو التطبيقات أو الخدمات الخاصة بنا وتخزنه على جهازك. قد تستخدم الإعلانات وعناوين البريد الإلكتروني والتطبيقات التفاعلية والخدمات عبر الإنترنت ومواقع الويب الخاصة بنا ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المشابهة، مثل علامات البكسل وإشارات الويب. قد يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على حاسوبك لفترة زمنية قصيرة (مثلاً عند تشغيل متصفحك فقط) أو لفترة زمنية طويلة أو حتى لسنوات. لا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط التي لم نعينها.

• ‫‏‬٢٫٢‫‏‬ استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
• ‫‏‬(١)‫‏‬ نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المشابهة لفهم استخدام تطبيقات الهاتف المحمول على جهازك بصورة أفضل وعدد مرات استخدام أحد التطبيقات والأحداث التي وقعت في التطبيق والاستخدام المتراكم للتطبيق وبيانات أدائه ومكان تنزيلك له. لن نربط المعلومات المخزنة داخل البرامج التحليلية بأي معلومات شخصية قدمتها في أي تطبيق هاتف محمول.
• ‫‏‬(٢)‫‏‬ نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المشابهة لتحليل الاتجاهات وإدارة مواقع الويب وتتبع سلوكات المستخدمين على مواقع الويب وجمع معلومات ديموغرافية عامة من قاعدة المستخدمين الخاصة بنا.
• ‫‏‬(٣)‫‏‬ يحتوي العديد من متصفحات الويب على ميزة عدم التتبع التي ترسل طلب عدم تتبع إلى موقع الويب. إذا قمت بتمكين ميزة عدم التتبع في متصفحك، فسنحترم اختيارك ولن يتم تتبع تجربة تصفحك على جميع مواقع الويب الخاصة بنا.
• ‫‏‬(٤)‫‏‬ كما هو الحال في معظم مواقع الويب، نجمع معلومات معيَّنة تلقائيًا لتحليل الاتجاهات التراكمية وإدارة مواقع الويب الخاصة بنا. قد تشتمل هذه المعلومات على عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وموفر خدمة الإنترنت وصفحات الإحالة/الخروج والملفات التي عرضتها على مواقع الويب الخاصة بنا (مثل صفحات HTML والرسومات) ونظام التشغيل وطابع التاريخ/الوقت و/أو بيانات تصفح الإنترنت.
• (٥) نعمل مع جهات خارجية لعرض الإعلانات على مواقع الويب الخاصة بنا أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى. قد يستخدم شركاؤنا المعتمدون ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مشابهة لتقديم إعلانات إليك استنادًا إلى اهتماماتك وأنشطة التصفح الخاصة بك. يُرجى ملاحظة أنه إذا ألغيت الاشتراك في الإعلانات المقدمة إليك حسب اهتماماتك، فستستمر في استلام الإعلانات العادية غير الموجهة بشكل شخصي.
• ‫‏‬٢٫٣‫‏‬ مسح/تعطيل ملفات تعريف الارتباط

  يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط وتفضيلاتها في متصفحك. فيما يأتي أدلة لتوضيح كيفية القيام بذلك في المتصفحات الشائعة:

  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari لنظام تشغيل macOS
  • Safari لنظام تشغيل iOS
• ‫‏‬٢٫٤‫‏‬ المزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط

  للحصول على المزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وإرشادات حول كيفية تكوين متصفحك لقبول ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها، يُرجى الانتقال إلى ‪‎www.allaboutcookies.org‬.




• ٣. كيفية الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها لأدنى فترة مطلوبة لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا التي تم جمع المعلومات من أجلها، ما لم تقتضِ القوانين فترة أطول للاحتفاظ بهذه المعلومات. عندما تنتهي فترة الاحتفاظ بالمعلومات أو أدنى فترة مطلوبة، سنحذف بياناتك الشخصية أو نُخفي هويتها.

إذا أوقفنا بعض منتجاتنا أو خدماتنا أو جميعها لأي سبب خاص، فسنخطرك على الفور ونتوقف عن جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بهذه المنتجات أو الخدمات، وسنحذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها والتي تتعلق بالمنتجات أو الخدمات وسنُخفي هويتها، ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك.




• ٤. كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، سنعين جهة خارجية لمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنك. على سبيل المثال، يُسمح للشركات التي ترسل رسائل SMS أو رسائل بريد إلكتروني أو تقدم دعمًا تقنيًا بالنيابة عنا باستخدام معلوماتك الشخصية فقط لتزويدك بالخدمات المناسبة.

قد نقوم، من حين إلى آخر، بمشاركة معلومات شخصية معينة مع الشركات التابعة لنا وشركائنا الإستراتيجيين الذين يعملون معنا لتوفير المنتجات أو الخدمات، وذلك بغرض تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي تطلبها.

• ‫‏‬(١) ‫‏‬المشاركة مع الشركات التابعة لنا: لكي نتمكن من تزويدك بالخدمات المستندة إلى حساب HeyTap الخاص بك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا. ولن نشارك إلا المعلومات الشخصية الضرورية فقط. إذا عزمنا نحن أو الشركات التابعة لنا على تغيير الغرض الذي تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو استخدامها من أجله، فسنحصل على إذنك أو موافقتك مرة أخرى.
• ‫‏‬(٢) ‫‏‬المشاركة مع شركائنا المعتمدين: سيوفر شركاؤنا المعتمدون بعض خدماتنا وذلك من أجل الأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا فقط. قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع شركائنا لتزويدك بالخدمات وبتجربة مستخدم أفضل. يتضمن شركاؤنا المعتمدون، على سبيل المثال لا الحصر، شركات الخدمات اللوجستية، وموفري خدمة السحابة، ورسائل SMS أو غيرها من موفري الخدمات الفنية، وموفري الخدمات المالية أو المتعلقة بالدفع، وموفري محتوى الإنترنت. على سبيل المثال، عندما نحتاج إلى منحك جائزة عن نشاط ما، سنخطر شركة الخدمات اللوجستية بمعلومات الاتصال التي قدمتها أثناء النشاط لإكمال تسليم الجائزة إليك.
• ‫‏‬(٣) ‫‏‬في حالة الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو التصفية، إذا احتجنا إلى نقل معلوماتك الشخصية، فسنطلب من الشركة أو المنظمة الجديدة التي سيتم نقل معلوماتك الشخصية إليها الاستمرار في الالتزام بإشعار الخصوصية هذا، وإلا فسنطلب من هذه الشركة أو المنظمة الحصول على موافقتك أو تصريح منك مرة أخرى. إذا لم تكن هناك حاجة إلى نقل معلوماتك الشخصية، فسنخبرك بشكل كافٍ ونحذف جميع المعلومات الشخصية التي نتحكم فيها أو نُخفي هويتها.

سنطلب من الجهات الخارجية المذكورة أعلاه اتخاذ إجراءات الأمان والسرية المعقولة في أثناء معالجة معلوماتك الشخصية من خلال اتفاقيات أو إجراءات مناسبة أخرى.

لن نفصح عن معلوماتك الشخصية بشكل علني إلا:

• ‫‏‬(١)‫‏‬ بموافقتك الصريحة؛ أو
• ‫‏‬(٢)‫‏‬ عندما يقتضي القانون ذلك. عندما يُطلب منا الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الإجراءات القانونية الأخرى أو الدعاوى أو المتطلبات الإلزامية للسلطات الحكومية، فإننا نفصح عن معلوماتك الشخصية إذا كنا نعتقد بصدق أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو ضمان سلامتك أو سلامة الآخرين أو التحقيق في الاحتيال أو الاستجابة للطلبات الحكومية.



• ٥. كيفية حماية معلوماتك الشخصية

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المعقولة والقابلة للتنفيذ لحماية أمان المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق بخدماتنا. يُرجى ملاحظة أنه على الرغم من اتخاذنا إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، فإنه لا توجد مواقع ويب أو عمليات إرسال عبر الإنترنت أو أنظمة حاسوب أو اتصالات Wi-Fi آمنة تمامًا.

لقد قدمنا تدابير وقائية تتوافق مع معايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية التي قدمتها من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف أو الفقد. نتخذ كافة التدابير المعقولة والقابلة للتنفيذ لحماية معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال:

• ‫‏‬(١)‫‏‬ نستخدم وسائل الأمان السائدة مثل SSL لتشفير مجموعة من الخدمات. سنراجع بانتظام ممارساتنا بشأن جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها (بما في ذلك الإجراءات الأمنية المادية) لحماية أنظمتنا من الوصول أو التغيير غير المصرح به.
• ‫‏‬(٢)‫‏‬ نتحكم بشكل صارم في الوصول إلى المعلومات الشخصية ولا نمنح إذن الوصول إلا لموظفينا وموظفي موفري الخدمة المعتمدين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات الشخصية من أجل مساعدتنا بشأن معالجة هذه المعلومات. هؤلاء الموظفون يخضعون لالتزامات تعاقدية صارمة متعلقة بالسرية. إذا فشلوا في تنفيذ تلك الالتزامات، فقد يتحملون المسؤولية القانونية أو يتم فصلهم. سيتم الاحتفاظ بسجلات الوصول إلى المعلومات الشخصية ومراجعتها بشكل دوري.
• ‫‏‬(٣)‫‏‬ إن أمان معلوماتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة إلينا. ولذا، سنستمر في جهودنا لضمان أمان معلوماتك الشخصية وننفذ تدابير وقائية مثل تشفير البيانات المخزنة والتشفير بين الطرفيات في أثناء الإرسال لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، يتعذر وصول أي شخص آخر غير المستخدم إلى بيانات مشفرة معينة.
• ‫‏‬(٤)‫‏‬ عند نقل أنواع خاصة من معلوماتك الشخصية وتخزينها، فسنستخدم إجراءات أمنية مثل التشفير. قبل تخزين معلومات المقاييس الحيوية الشخصية الخاصة بك، سنتخذ إجراءات تقنية لمعالجتها، مثل تخزين ملخص لمعلومات المقاييس الحيوية الشخصية الخاصة بك فقط.
• ‫‏‬(٥)‫‏‬ نختار شركاء الأعمال وموفري الخدمات بعناية وندرج متطلباتنا لحماية المعلومات الشخصية في عقود الأعمال أو عمليات التدقيق أو التقييمات الخاصة بنا.
• ‫‏‬(٦)‫‏‬ نجري تدريبات واختبارات حماية الأمان والخصوصية وأنشطة الدعاية لزيادة وعي موظفينا بشأن أهمية حماية المعلومات الشخصية.
• ‫‏‬(٧)‫‏‬ نستخدم معايير عالمية ومعترفًا بها في مجال الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية ونحصل على شهادات حماية الأمان والخصوصية بصورة نشطة.

في حالة خرق أمان معلوماتك الشخصية، فإنه وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها سنخطرك على الفور بالتفاصيل والتأثير المحتمل لهذا الخرق، والإجراءات التي اتخذناها أو سنتخذها واقتراحات حول كيفية منعك للمخاطر وتقليلها ونقدم لك حلولاً. سنخطرك على الفور بالمعلومات حول هذا الاختراق عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الهاتف أو الإشعارات اللحظية. إذا تعذّر إخطار أصحاب المعلومات الشخصية المعنيين كل على حدة، فسنصدر إعلانًا بطريقة معقولة وفعالة. سنبلغ أيضًا عن معالجة الحدث وفقًا لمتطلبات السلطات التنظيمية.




• ٦. حقوقك في معلوماتك الشخصية

نحترم حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. يرد فيما يأتي سرد لحقوقك بموجب القانون وشرح للكيفية التي سنحمي بها تلك الحقوق.

• ‫‏‬(١) ‫‏‬الحق في أن تكون على علم بما يأتي: نُعلمك بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية من خلال إشعار الخصوصية هذا. نحن ملتزمون بالشفافية فيما يتعلق بطريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
• ‫‏‬(٢) ‫‏‬حق الوصول: يمكنك البحث عن معلوماتك الشخصية أو الوصول إليها مباشرةً في واجهات المستخدم لمنتجاتنا أو خدماتنا. على سبيل المثال، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب HeyTap الخاص بك من صفحة المنتج ذات الصلة في أي وقت للوصول إلى معلوماتك الشخصية المرتبطة بحسابك، بما في ذلك معلوماتك الأساسية، وسجلات العمليات، وسجلات التخزين والتنزيل. يمكنك أيضًا عرض المعلومات المتعلقة باستخدامك للمنتجات أو الخدمات ذات الصلة في أي وقت؛ على سبيل المثال، تستطيع الوصول إلى سجل التصفح الخاص بك في المتصفح. إذا تعذر عليك البحث عن معلوماتك الشخصية أو الوصول إليها أو إذا واجهت أي مشكلات عند الوصول إلى معلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@heytap.com لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• ‫‏(٣)‬ الحق في التصحيح: إذا وجدت أن معلوماتك الشخصية التي نعالجها غير دقيقة أو غير مكتملة، فيحق لك أن تطلب منا تصحيحها أو إكمالها. يمكنك تصحيح أجزاء من معلوماتك الشخصية أو تعديلها مباشرة على صفحة المنتج أو الخدمة ذات الصلة. بالنسبة إلى أي معلومات شخصية يتعذر عليك تعديلها، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@heytap.com ليتم تصحيح تلك المعلومات الشخصية أو إكمالها.
• ‫‏‬(٤) ‫‏‬الحق في المسح: يمكنك مسح معلومات معينة مرسلة في حساب HeyTap الخاص بك مباشرةً، مثل صورة ملف التعريف واسم المستخدم الخاصين بك. إذا وجدت أننا قد جمعنا معلوماتك الشخصية أو استخدمناها على نحوٍ يخالف الاتفاقية المبرمة بيننا وبينك، فيمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@heytap.com لطلب مسح هذه البيانات.
• ‪‎(٥) ‬الحق في حذف حسابك: لديك الحق في حذف حسابك على HeyTap. يمكنك الانتقال إلى https://id.heytap.com/v2/index.html وتسجيل الدخول، واختيار "إدارة البيانات الشخصية"، ثم النقر على "حذف الحساب"، أو الانتقال إلى "الإعدادات - الحساب - مركز الأمان - حذف الحساب" واتباع التوجيهات لإرسال طلب حذف الحساب. يُرجى ملاحظة أن مسار حذف الحساب قد يختلف اعتمادًا على إصدار البرنامج الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بتعديل الإعدادات من وقت إلى آخر لتحسين تجربة المستخدم.

بعد إرسال طلب حذف الحساب، قد نحتاج إلى مراجعة طلبك يدويًا للتأكد من استيفائك لشروط حذف الحساب. سنساعدك في حذف حسابك في غضون ١٠ أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك. بعد الموافقة على طلبك، سنحذف جميع المعلومات الشخصية ذات الصلة أو نُخفي هويتها المتعلقة بحسابك، ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك. بعد حذف حسابك، لن نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال هذا الحساب.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة بالطريقة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا لمطالبتنا بحذف حسابك. سنسجّل طلبك ونراجعه يدويًا لضمان استيفائك شروط حذف الحساب. سنساعدك في حذف حسابك في غضون ١٠ أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك.

• ‫‏‬(٦) ‫‏‬الحق في سحب الموافقة: يتطلب أداء كل وظيفة خدمة معلومات شخصية أساسية معينة (راجع قسم "كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها" في إشعار الخصوصية هذا). يمكنك تغيير نطاق المعلومات الشخصية التي تأذن لنا بالاستمرار في جمعها أو سحب إذنك عن طريق حذف المعلومات أو إيقاف تشغيل أذونات الجهاز أو تغيير إعدادات المنتج أو الميزة ذات الصلة أو حذف حسابك.
  إذا سحبت موافقتك، فلن نتمكن بعد الآن من تزويدك بالخدمات ذات الصلة. بمجرد سحب موافقتك، لن نستطيع بعد الآن معالجة معلوماتك الشخصية ذات الصلة، ولكن لن يؤثر سحب الموافقة في مشروعية معالجة البيانات بناءً على موافقتك قبل سحبها.
• ‫‏‬(٧) ‫‏‬الحق في تقديم شكوى: يحق لك التواصل معنا على البريد الإلكتروني privacy@heytap.com لتقديم شكوى. سنرد في غضون ١٥ يوم عمل من تاريخ استلامنا لشكواك. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، خاصةً إذا ألحقت معالجتنا لمعلوماتك الشخصية ضررًا بحقوقك ومصالحك المشروعة، فيمكنك أيضًا رفع شكوى أو بلاغ إلى السلطات التنظيمية مثل إدارة الفضاء الإلكتروني الصينية، وهي جهاز أمن عام ذو صلة، وإدارة الدولة لتنظيم السوق، أو رفع دعوى قضائية للمحكمة ذات الاختصاص القضائي.

يُرجى ملاحظة أننا قد نتحقق من هويتك، لأسباب أمنية، قبل معالجة طلبك. عامة، لن نفرض رسومًا للتعامل مع طلباتك المعقولة. إلا أننا سنفرض تكاليف للتعامل مع الطلبات المتكررة بشكل غير معقول. قد نرفض الطلبات المتكررة بشكل غير معقول أو الطلبات التي تتطلب وسائل تقنية كبيرة (مثل تطوير نظام جديد أو تغيير الممارسات الحالية بشكل جذري) أو الطلبات التي تمثل خطرًا على حقوق الآخرين ومصالحهم المشروعة أو الطلبات غير الواقعية على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، قد لا نستجيب لطلبك إذا تضمن أي مشكلات تتعلق مباشرةً بالمصالح العامة مثل الأمن الوطني والدفاع الوطني والصحة العامة والتحقيقات الجنائية، أو قد ينتج عنه ضرر بالغ بالحقوق والمصالح المشروعة الخاصة بك أو أي فرد آخر أو منظمة أخرى.




• ٧. كيفية معالجة المعلومات الشخصية للأطفال

منتجاتنا ومواقع الويب الخاصة بنا وخدماتنا مصممة بشكلٍ أساسي للبالغين. لا يجوز للأطفال (نعدّ الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا أطفالاً) استخدام منتجاتنا دون الحصول على موافقة الوالد أو الوصي. لن يتم استخدام المعلومات الشخصية للأطفال، التي تم جمعها بموافقة الوالد أو الوصي، أو الإفصاح عنها إلا وفق ما يسمح به القانون وبموجب الموافقة الصريحة للوالد أو الوصي، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الأطفال.

إذا وجدنا أننا قد جمعنا المعلومات الشخصية للأطفال دون الحصول على موافقة الوالد الصريحة والقابلة للتحقق، فسنحاول حذف البيانات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن.




• ٨. موفرو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة وخدماتهم

قد تحتوي مواقعنا على الويب ومنتجاتنا وتطبيقاتنا وخدماتنا على روابط لمواقع ويب أو منتجات أو خدمات خاصة بجهة خارجية. يمكنك اختيار الوصول إلى أي موقع ويب أو منتج أو خدمة تقدمها جهة خارجية أو استخدامها.

إنَّنا لا نملك السيطرة على سياسات حماية الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بالجهات الخارجية، كما أن الجهات الخارجية غير ملزمة بإشعار الخصوصية هذا. قبل إرسال المعلومات الشخصية إلى جهات خارجية، يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم.




• ٩. كيفية نقل معلوماتك الشخصية دوليًا

بصفتنا شركة تعمل على الصعيد العالمي، نقدم منتجات وخدمات من خلال مواردنا وخوادمنا المنتشرة في جميع أنحاء العالم. لقد أنشأنا مراكز للبيانات في دول مثل فرنسا وسنغافورة والهند وإندونيسيا. وهذا يعني، أنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو الوصول إليها من اختصاص قضائي خارج البلد أو المنطقة التي تستخدم فيها المنتج أو الخدمة ذات الصلة، وذلك وفق القوانين واللوائح المحلية بموافقتك المسبقة.

تدرك أن هناك مخاطر مختلفة بموجب قوانين حماية البيانات المختلفة. سنتخذ تدابير لضمان معالجة البيانات التي نجمعها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا والقوانين المعمول بها، وحماية معلوماتك الشخصية بالقدر نفسه كما هو الحال في البلد أو المنطقة التي تَستخدم فيها المنتج أو الخدمة ذات الصلة. على سبيل المثال، سنحصل على موافقتك لنقل معلوماتك الشخصية عبر الحدود أو سنتخذ إجراءات أمنية مثل التشفير أو إلغاء التعريف أو الدخول في اتفاق إرسال/مشاركة البيانات اللازم مع مستلم بياناتك عند نقل هذه البيانات عبر الحدود.




• ١٠. كيفية تحديث إشعار الخصوصية هذا

نحن نحتفظ بالحق في تحديث إشعار الخصوصية هذا أو تعديله من وقت إلى آخر. وسنرسل إليك إشعارات بالتحديث من خلال قنوات مختلفة. إذا كنت قد زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني، فسنخطرك بأي تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية هذا عبر البريد الإلكتروني قبل دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ، وإلا فإننا سننشر إشعارًا على موقعنا على الويب أو نرسل إشعارًا إليك عبر جهازك.




يخضع إشعار الخصوصية هذا للتغيير، ولكننا لن ننتقص شيئًا من حقوقك بموجبه دون الحصول على موافقة صريحة منك.




إذا كنت لا توافق على إشعار الخصوصية هذا، فسيتعذر علينا جمع أو استخدام المعلومات الضرورية لتزويدك بالخدمة، ما يعني أننا لن نتمكن من تقديم الخدمة إليك.




يدخل إشعار الخصوصية هذا حيز التنفيذ بدءًا من تاريخ تحديثه.




إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول إشعار الخصوصية هذا أو ممارساتنا، فيُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أدناه:




البريد الإلكتروني: ‪‎privacy@heytap.com‬