Pemberitahuan Privasi HeyTap

Terakhir diperbarui tanggal: 3 Agustus 2023

Terima kasih telah memilih HeyTap.

HeyTap PTE. LTD. (selanjutnya disebut "kami"; Alamat Kontak: 9 Raffles Place, #26-01 Republic Plaza, Singapore 048619) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Informasi pribadi merujuk pada informasi yang terkait dengan orang yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi. Selama Anda menggunakan akun, situs web, aplikasi seluler, maupun produk atau layanan kami yang lain (secara kolektif disebut "Produk HeyTap"), kami mungkin akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda.

Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan mengapa dan bagaimana Produk HeyTap mengumpulkan informasi pribadi Anda, informasi pribadi apa yang dikumpulkannya dari Anda, hak Anda atas informasi pribadi Anda, dan bagaimana kami melindungi keamanan informasi pribadi Anda.

Pemberitahuan Privasi ini berlaku universal pada semua Produk HeyTap kami. Mengingat banyaknya ragam produk dan layanan, kami juga mengembangkan pemberitahuan privasi terpisah untuk Produk HeyTap tertentu untuk menjelaskan lebih detail cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda selama menggunakan produk atau layanan itu. Jika Produk HeyTap memiliki pemberitahuan privasinya sendiri, maka yang berlaku adalah pemberitahuan privasi yang khusus untuk produk itu. Untuk masalah yang tidak dibahas dalam pemberitahuan privasi spesifik produk, berlaku Pemberitahuan Privasi ini.

Sebelum menggunakan Produk HeyTap, bacalah Pemberitahuan Privasi ini dengan saksama untuk memahami praktik privasi kami.

Pemberitahuan Privasi ini akan membantu Anda memahami:

• 1. Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda


• 2. Cara Kami Menggunakan Cookie dan Teknologi Serupa


• 3. Cara Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda


• 4. Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi Anda


• 5. Cara Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda


• 6. Hak Anda atas Informasi Pribadi Anda


• 7. Cara Kami Memproses Informasi Pribadi Anak-anak


• 8. Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Layanan Mereka


• 9. Cara Kami Mentransfer Informasi Pribadi Anda di Seluruh Dunia


• 10. Cara Memperbarui Pemberitahuan Privasi Ini

• 1. Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami mengumpulkan informasi pribadi dalam rangka beroperasi lebih efisien dan menyediakan pengalaman pengguna yang optimal kepada Anda. Informasi pribadi yang kami kumpulkan meliputi: (1) informasi yang diberikan secara langsung oleh Anda kepada kami; (2) informasi relevan yang diperoleh selama Anda menggunakan Produk HeyTap; dan/atau (3) informasi pribadi tentang Anda yang diperoleh dari pihak ketiga.




Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada Produk HeyTap yang Anda gunakan, lingkungan tempat Anda berinteraksi dengan kami, dan pilihan yang Anda buat, termasuk pengaturan privasi Anda dan produk serta fitur yang Anda gunakan. Produk atau layanan yang kami sediakan mungkin berbeda-beda di setiap negara atau wilayah. Lihatlah di produk sesungguhnya untuk mengetahui fungsi yang tersedia dan cara memproses informasi pribadi Anda. Bila kami mengumpulkan informasi, Anda tidak diharuskan untuk memberi kami informasi pribadi Anda. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi, kami mungkin tidak dapat menyediakan Produk HeyTap kepada Anda atau menanggapi atau menangani masalah yang Anda alami.




• 1.1 Informasi Pribadi Yang Kami Kumpulkan
• (1) Informasi yang langsung diberikan oleh Anda kepada kami
• a. Untuk menggunakan Produk HeyTap tertentu atau layanan terkait, Anda perlu mendaftar Akun HeyTap terlebih dahulu atau, jika sudah memilikinya, masuk ke Akun HeyTap Anda. Selama mendaftar atau proses masuk, kami mungkin perlu mengumpulkan nomor telepon atau alamat email, kata sandi, nama pengguna, gambar profil, gender, pesan SMS pendaftaran, tanggal lahir, negara atau wilayah tempat Anda mendaftar dan informasi relevan lainnya. Nomor telepon alamat email dan kata sandi diperlukan untuk mendaftar atau masuk. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, kami tidak akan diperlukan untuk menyediakan layanan pendaftaran atau masuk kepada Anda
• b. Kami perlu memperoleh daftar aplikasi yang sudah terinstal untuk memastikan Akun HeyTap Anda dapat berhasil masuk ke semua aplikasi dan layanan yang dapat diakses dengan Akun HeyTap dan untuk menentukan apakah Akun HeyTap Anda telah masuk ke berbagai aplikasi ini.
• c. Bila Anda masuk ke Produk HeyTap dengan akun pihak ketiga, kami perlu mengumpulkan informasi tentang akun pihak ketiga milik Anda untuk menentukan apakah akun tersebut telah ditautkan dengan Akun HeyTap Anda.
• d. Selama verifikasi akun, kami mungkin mengumpulkan nomor IMSI Anda dan informasi tentang kontak yang Anda berikan untuk pemulihan akun manual (nama dan nomor teleponnya).
• e. Bila Anda menambahkan alamat pengiriman pada halaman Produk HeyTap yang relevan atau di bagian toko online, Anda mungkin perlu memberikan Kontak Anda kepada kami. Kami mengumpulkan informasi ini untuk membantu Anda memasukkan nama penerima dan nomor teleponnya dengan cepat.
• f. Jika Anda memesan produk, mengajukan retur atau pengembalian uang, atau menggunakan layanan berbayar dari kami, kami mungkin akan mengumpulkan detail pengiriman, nomor rekening bank, riwayat pembayaran, alamat penagihan, dan informasi keuangan lainnya serta catatan kontak dan komunikasi Anda dan informasi relevan lainnya dalam rangka memproses pesanan Anda. Jika Anda tidak menyediakan informasi ini, Anda mungkin tidak dapat memesan suatu produk, mengajukan retur atau pengembalian dana, atau menggunakan layanan berbayar dari kami.
• g. Saat menyediakan layanan purnajual dan dukungan pelanggan kepada Anda, kami perlu mengumpulkan informasi lokasi Anda untuk menyediakan alamat pusat layanan purnajual terdekat dan bantuan berbelanja kepada Anda. Kami mungkin meminta dan mengumpulkan informasi pribadi Anda, seperti informasi perangkat Anda (misalnya nomor IMEI), nama Anda, nomor telepon, alamat email, dan alamat pos, serta kami mungkin akan merekam panggilan antara Anda dan perwakilan layanan pelanggan kami.
• h. Kami mungkin meminta dan mengumpulkan informasi pribadi Anda pada kesempatan lainnya, seperti bila Anda mengikuti undian berhadiah atau lomba, aktivitas pemasaran atau promosi yang diselenggarakan oleh kami atau bekerja sama dengan mitra kami, atau survei.
• i. Bergantung pada karakteristik Produk HeyTap tertentu, kami mungkin juga akan meminta dan mengumpulkan informasi pribadi Anda dalam skenario lainnya. Jika demikian halnya, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan privasi spesifik produk.
• (2) Informasi relevan yang diperoleh selama Anda menggunakan Produk HeyTap

  Selama Anda menggunakan Produk HeyTap, kami mungkin mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda serta cara Anda dan perangkat Anda berinteraksi dengan Produk HeyTap atau layanan, termasuk:

• a. Informasi perangkat, seperti nama perangkat, model perangkat/ponsel, nomor IMEI, OpenID, alamat MAC, nomor seri, alamat IP, versi sistem operasi, informasi operator, dan nama jaringan Wi-Fi.
• b. Informasi log dan data perilaku, termasuk informasi tentang pengoperasian yang Anda lakukan setelah masuk ke Akun HeyTap (seperti informasi tentang mengubah kata sandi Anda atau nomor telepon yang ditautkan atau alamat email dan riwayat pemulihan akun manual), waktu dan durasi penggunaan Produk HeyTap oleh Anda, kata kunci pencarian yang Anda masukkan melalui layanan kami, dan informasi tentang kejadian di aplikasi Anda (seperti menghidupkan ulang, upgrade, kesalahan, dan crash).
• c. Informasi lokasi, seperti sinyal GPS perangkat Anda atau informasi yang menyangkut titik akses Wi-Fi terdekat dan menara BTS, ID perangkat Anda, atau ID penyedia layanan jaringan. Kami akan menanyakan kepada Anda bila akan mengaktifkan izin "Lokasi" untuk aplikasi yang berbasis lokasi. Anda dapat mengubah pengaturan lokasi perangkat, misalnya dengan mengubah atau menonaktifkan metode dan server yang digunakan untuk layanan berbasis lokasi, atau dengan mengubah akurasi informasi lokasi Anda, untuk mengubah informasi lokasi yang diberikan kepada kami.
• d. Data layanan cloud: Berdasarkan permintaan Anda, kami akan menyimpan informasi Anda (seperti foto, video, kontak, pesan SMS, catatan, bookmark browser, acara kalender, dan log panggilan) secara aman di cloud.
• e. Beberapa Produk HeyTap kami memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dan berbagi dengan orang lain. Sebagaimana diharuskan oleh teknologi yang digunakan dalam layanan ini, komunikasi dan konten yang dibagikan tersebut mungkin akan dikirimkan melalui sistem kami dan disimpan di sistem.
• f. Bila Anda menggunakan perintah suara untuk mengontrol atau layanan suara lainnya yang kami sediakan, kami mungkin merekam suara Anda dan menyimpannya di server kami.
• g. Bergantung pada karakteristik Produk HeyTap tertentu, kami mungkin secara terpisah meminta Anda memberikan izin pengguna tertentu kepada kami atau kami mungkin memperoleh tipe informasi pribadi lainnya tentang Anda. Jika demikian halnya, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan privasi spesifik produk.
• (3) Informasi pribadi yang diperoleh tentang Anda dari pihak ketiga

  Bergantung pada karakteristik Produk HeyTap tertentu dan bila diizinkan oleh hukum, kami mungkin memperoleh data tentang Anda dari sumber publik atau komersial dan menggabungkan informasi itu dengan informasi lainnya yang kami terima atau yang berkaitan dengan Anda. Misalnya, untuk merealisasikan manfaat Akun HeyTap Anda seperti poin imbalan dan keanggotaan, kami akan mengumpulkan data tentang aktivitas Akun HeyTap Anda dalam produk yang disediakan oleh afiliasi kami atau pihak ketiga yang dapat diakses dengan Akun HeyTap Anda (seperti alamat dan waktu masuk, durasi, dll.) dan data lainnya yang Anda izinkan untuk dibagikan.



• 1.2 Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami akan memproses informasi pribadi Anda, dengan persetujuan Anda dan untuk keperluan yang dinyatakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, bila kami perlu memenuhi kewajiban kami kepada Anda berdasarkan perjanjian pengguna dan/atau kontrak layanan, atau bila kami terikat oleh kewajiban hukum, atau bila, setelah evaluasi, kami merasa perlu melindungi kepentingan sah kami atau kepentingan sah pihak ketiga. Kami akan menggunakan informasi pribadi Anda dengan mematuhi Pemberitahuan Privasi ini dan pembaruannya secara ketat.

Kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan berikut ini:

• (1) Untuk membuat dan memelihara Akun HeyTap Anda. Kami akan menggunakan data tersebut untuk membuat dan memelihara Akun HeyTap Anda.
• (2) Untuk menangani pesanan Anda. Kami akan menggunakan data demikian untuk menangani pesanan dan menyediakan layanan purnajual kepada Anda, termasuk dukungan pelanggan, pengiriman pesanan, dan pencetakan faktur.
• (3) Untuk menyediakan layanan notifikasi dan push. Kami mungkin menggunakan data Anda untuk menyediakan pengiriman konten atau notifikasi yang menyangkut Produk HeyTap kami atau konten pihak ketiga, termasuk Majalah Layar Kunci, aplikasi cepat, pembaruan dan instalasi aplikasi, serta pesan penjualan dan promosi.
• (4) Untuk menyediakan layanan berbasis lokasi. Dalam rangka menyediakan pengalaman pengguna sebaik mungkin kepada Anda, kami atau pihak ketiga akan menggunakan informasi lokasi Anda untuk menyediakan layanan yang lebih ditargetkan kepada Anda, seperti layanan cuaca setempat serta layanan push yang ditargetkan secara geografis atau notifikasi yang menyangkut Produk HeyTap kami, dan bantuan berbelanja.
• (5) Agar Anda dapat masuk ke Akun HeyTap dan menggunakan Produk HeyTap yang disediakan oleh platform kami. Setelah masuk ke Akun HeyTap, Anda dapat menggunakan berbagai produk dan layanan yang disediakan oleh platform kami, seperti HeyTap Cloud, App Market, Toko Tema, Browser, Cari, notifikasi, dll. Bila Anda menggunakan Produk HeyTap, kami mungkin akan menggunakan data Anda untuk mengimplementasikan fitur spesifik Produk HeyTap.
• (6) Agar Anda dapat masuk ke produk dan layanan yang disediakan oleh afiliasi kami atau pihak ketiga yang dapat diakses dengan Akun HeyTap. Anda dapat masuk ke Akun HeyTap untuk menggunakan produk dan layanan yang disediakan oleh afiliasi kami atau pihak ketiga yang dapat diakses dengan Akun HeyTap.
• (7) Untuk merealisasikan hak pengguna dan kepentingan Anda yang menyangkut Produk HeyTap kami seperti poin imbalan dan keanggotaan. Kami akan mengumpulkan dan menyinkronkan data perilaku Akun HeyTap Anda dalam Produk HeyTap kami serta produk dan layanan yang disediakan oleh afiliasi kami atau pihak ketiga yang dapat diakses dengan Akun HeyTap Anda untuk menambah manfaat pengguna seperti poin imbalan dan keanggotaan.
• (8) Untuk meningkatkan produk kami dan pengalaman pengguna. Kami akan menggunakan nomor telepon yang diperoleh saat Anda mendaftar Akun HeyTap atau berpartisipas dalam aktivitas pengguna kami untuk melaksanakan riset pengguna dan survei.
• (9) Untuk menyediakan dukungan pelanggan. Kami menggunakan data untuk mendiagnosis masalah produk, memperbaiki perangkat milik pelanggan, serta menyediakan layanan pelanggan dan layanan dukungan lainnya. Kami mungkin juga akan mengumpulkan alamat email Anda untuk menjawab pertanyaan yang diajukan atau komentar yang Anda buat di bagian "Hubungi Kami" di situs web kami.
• (10) Untuk mencegah penipuan. Kami mungkin menggunakan data yang Anda berikan untuk memverifikasi identitas Anda, menganalisis efisiensi bisnis kami, meninjau transaksi pengguna, dan mencegah penipuan.
• (11) Untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi kepada Anda. Kami mungkin menggunakan informasi pribadi Anda bagi pembuatan profil dan analisis perilaku untuk menunjukkan dan mengirim informasi, produk, atau layanan yang lebih cocok kepada Anda atau menerapkan perlindungan yang lebih baik, seperti memprioritaskan produk atau layanan App Market yang mungkin paling Anda minati. Selain itu, kami mungkin akan menggabungkan informasi pribadi Anda yang dikumpulkan melalui berbagai layanan kami untuk menyediakan pengalaman pengguna yang optimal secara keseluruhan.
• (12) Untuk melakukan promosi komersial. Misalnya, jika Anda ingin menerima informasi tentang Produk HeyTap kami, layanan, dan aplikasi, atau jika Anda ingin memberikan rekomendasi untuk meningkatkannya, maka kami perlu meminta informasi kontak agar dapat menghubungi Anda. Jika tidak ingin menerima informasi demikian, Anda dapat mematikan fitur Notifikasi dan Masukan kapan saja melalui "Akun - Info Saya - Notifikasi dan Masukan".

Kami akan meminta persetujuan Anda sebelumnya jika bermaksud menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan selain yang disebutkan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelumnya jika kami bermaksud menggunakan informasi pribadi Anda yang dikumpulkan untuk memenuhi keperluan tertentu atau keperluan lainnya. Tanpa persetujuan Anda, kami tidak akan memberikan informasi pribadi atau data perilaku Anda kepada pihak ketiga.



• 1.3 Meminta Izin Perangkat
• (1) Kami mungkin meminta izin perangkat tertentu untuk mengumpulkan informasi pribadi dan menyediakan fungsi atau layanan yang relevan kepada Anda. Khususnya, kami mungkin meminta izin perangkat berikut.

• Izin Perangkat	Keperluan Permintaan Izin	Tanyakan Sebelum Mengaktifkan Izin	Pengguna Dapat Mematikan Izin
  Kamera	Untuk mengizinkan akun masuk di halaman web melalui pemindaian kode QR	Ya	Ya
  Lokasi	Untuk menampilkan alamat pusat layanan purnajual atau perbaikan kami yang terdekat atau menyediakan bantuan berbelanja kepada Anda.	Ya	Ya
  Telepon	Untuk memperoleh nomor IMEI/IMSI bagi verifikasi pengguna untuk menyempurnakan keamanan akun	Ya	Ya
  SMS	Untuk memungkinkan Anda mendaftar atau masuk dengan sekali ketuk atau untuk menyediakan verifikasi identitas kepada Anda	Ya	Ya
  Penyimpanan	Untuk mengedit gambar profil Anda, ambil foto, atau akses foto Anda	Ya	Ya

• (2) Bila izin diaktifkan, Anda dapat masuk ke "Pengaturan" di ponsel Anda kapan saja untuk mematikan izin tersebut. Setelah izin dimatikan, fungsi produk yang bersangkutan mungkin tidak berfungsi dengan benar.
• Perhatikan, izin yang diperlukan dan manajemennya mungkin bervariasi sesuai dengan merek dan model ponsel. Untuk izin yang diperlukan, lihatlah pada ponsel sesungguhnya. Kami menjamin bahwa kami tidak akan menggunakan izin perangkat Anda tanpa izin atau persetujuan Anda, atau menggunakan informasi pribadi Anda yang dikumpulkan berdasarkan izin perangkat Anda dalam skenario yang belum Anda setujui atau izinkan.

• 2. Cara Kami Menggunakan Cookie dan Teknologi Serupa

• 2.1 Apa Yang Dimaksud Dengan Cookie

  Cookie adalah file kecil yang dikirimkan dan disimpan oleh situs web, aplikasi, atau layanan kami di perangkat Anda. Situs web, layanan online, aplikasi interaktif, email, dan iklan kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya, seperti tag piksel dan web beacon. Cookie mungkin disimpan di komputer Anda sebentar (misalnya hanya saat browser Anda dibuka) atau untuk jangka waktu lama, atau bahkan bertahun-tahun. Kami tidak dapat mengakses cookie yang tidak diatur oleh kami.

• 2.2 Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa oleh Kami
• (1) Kami dan mitra kami menggunakan cookie atau teknologi pelacakan serupa untuk lebih memahami penggunaan aplikasi seluler pada perangkat Anda dan seberapa sering Anda menggunakan aplikasi, kejadian yang terjadi dalam aplikasi, akumulasi penggunaan aplikasi tersebut, data performanya, dan tempat Anda mengunduhnya. Kami tidak akan menautkan informasi yang disimpan dalam perangkat lunak analitik ke informasi pribadi yang diserahkan oleh Anda di aplikasi seluler.
• (2) Kami dan mitra kami menggunakan cookie atau teknologi pelacakan serupa untuk menganalisis tren, mengelola situs web, melacak perilaku pengguna di situs web, dan mengumpulkan informasi demografis agregat dari basis pengguna kami.
• (3) Banyak browser web memiliki fitur Jangan Lacak yang akan mengirimkan permintaan Jangan Lacak ke situs web. Jika Anda mengaktifkan fitur Jangan Lacak di browser, kami akan menghormati pilihan Anda dan pengalaman jelajah Anda di semua situs web kami tidak akan dilacak.
• (4) Seperti halnya kebanyakan situs web, kami mengumpulkan secara otomatis informasi tertentu untuk menganalisis tren kumulatif dan mengelola situs web kami. Informasi tersebut mungkin termasuk alamat Protokol Internet (IP), tipe browser, penyedia layanan Internet (ISP), halaman rujukan/keluar, file yang Anda lihat di situs web kami (seperti halaman HTML dan grafis), sistem operasi, stempel tanggal/waktu, dan/atau data clickstream.
• (5) Kami bermitra dengan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di situs web kami atau mengelola iklan di situs web lain. Mitra resmi kami mungkin akan menggunakan cookie atau teknologi pelacakan serupa untuk menyediakan iklan berdasarkan aktivitas penjelajahan dan minat Anda. Perhatikan, jika Anda berhenti berlangganan iklan yang disediakan kepada Anda berdasarkan minat, Anda akan terus menerima iklan biasa yang tidak ditargetkan secara pribadi.
• 2.3 Menghapus/Menonaktifkan Cookie

  Anda dapat mengelola cookie dan preferensi cookie di browser. Inilah panduan untuk menunjukkan cara melakukannya di browser populer:

  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari for macOS
  • Safari for iOS
• 2.4 Informasi Lainnya tentang Cookie

  Untuk informasi lainnya tentang cookie dan instruksi tentang cara mengonfigurasi browser Anda untuk menerima, menghapus atau menonaktifkan cookie, kunjungi www.allaboutcookies.org.




• 3. Cara Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda

Informasi pribadi yang dikumpulkan oleh kami akan disimpan untuk jangka waktu minimal yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi untuk pengumpulannya, kecuali jika hukum mengharuskan masa penyimpanan yang lebih lama. Bila masa penyimpanan minimal atau yang diharuskan telah habis, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda.

Jika kami menghentikan sebagian atau semua produk atau layanan karena alasan khusus, kami akan segera memberi tahu Anda serta menghentikan pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi Anda yang berhubungan dengan produk atau layanan tersebut, dan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda yang kami simpan yang berhubungan dengan produk atau layanan tersebut, kecuali jika ditetapkan berbeda oleh hukum dan peraturan.




• 4. Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi Anda

Dalam keadaan tertentu, kami akan menunjuk pihak ketiga untuk memproses informasi pribadi Anda atas nama kami. Misalnya, perusahaan yang mengirim SMS atau email atau yang menyediakan dukungan teknis atas nama kami hanya diizinkan menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan layanan yang relevan kepada Anda.

Dari waktu ke waktu, kami mungkin berbagi informasi pribadi tertentu dengan afiliasi kami dan mitra strategis yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan produk atau layanan bagi keperluan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta.

• (1) Berbagi dengan afiliasi kami: Agar kami dapat menyediakan layanan kepada Anda berdasarkan Akun HeyTap Anda, kami mungkin akan membagikan informasi pribadi Anda dengan afiliasi kami. Kami hanya akan berbagi informasi pribadi yang diperlukan. Jika kami atau afiliasi kami bermaksud mengubah keperluan pemrosesan informasi pribadi Anda, kami akan meminta otorisasi atau persetujuan Anda lagi.
• (2) Berbagi dengan mitra resmi kami: Beberapa layanan kami akan disediakan oleh mitra resmi kami hanya untuk keperluan yang dinyatakan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Kami mungkin berbagi beberapa informasi pribadi Anda dengan mitra kami dalam rangka menyediakan layanan dan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada Anda. Mitra resmi kami termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan logistik, penyedia layanan cloud, SMS atau penyedia layanan teknis lainnya, penyedia layanan pembayaran atau keuangan, dan penyedia konten Internet. Misalnya, bila kami perlu mengirimkan hadiah suatu aktivitas kepada Anda, kami akan memberi tahu perusahaan logistik tentang informasi kontak yang Anda berikan selama aktivitas untuk melakukan pengiriman hadiah kepada Anda.
• (3) Jika terjadi merger, akuisisi, kepailitan, atau likuidasi, jika kami perlu mentransfer informasi pribadi Anda, kami akan meminta perusahaan atau organisasi baru yang menerima transfer informasi pribadi Anda agar terus terikat dengan Pemberitahuan Privasi ini; jika tidak maka perusahaan atau organisasi tersebut harus meminta izin atau persetujuan Anda lagi. Jika tidak perlu mentransfer informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda secukupnya dan menghapus atau menganonimkan semua informasi pribadi yang ada di bawah kontrol kami.

Kami akan mengharuskan pihak ketiga tersebut di atas untuk melakukan tindakan pengamanan dan kerahasiaan yang sepatutnya selama memproses informasi pribadi Anda melalui perjanjian atau tindakan lain yang sesuai.

Kami hanya akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada umum:

• (1) Dengan persetujuan tersurat dari Anda; atau
• (2) Bila diharuskan oleh hukum. Bila kami diharuskan untuk menanggapi panggilan pengadilan atau prosedur hukum lainnya, litigasi, atau persyaratan wajib dari otoritas pemerintah, kami mungkin akan mengungkapkan informasi pribadi Anda jika kami benar-benar meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak kami, menjaga keselamatan Anda atau orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah.



• 5. Cara Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda

Kami menggunakan tindakan teknis dan organisasional yang wajar dan dapat dilakukan untuk melindungi keamanan informasi yang dikumpulkan sehubungan dengan layanan kami. Perhatikan, meskipun kami melakukan tindakan secara wajar untuk melindungi informasi Anda, tidak ada situs web, transfer Internet, sistem komputer, atau koneksi Wi-Fi yang aman secara mutlak.

Kami telah menerapkan sarana perlindungan sesuai dengan standar industri untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan dari akses, pengungkapan, penggunaan, atau pengubahan yang tidak diotorisasi, kerusakan, atau dari kerusakan atau kehilangan. Kami mengambil semua tindakan yang wajar dan dapat dilakukan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Misalnya:

• (1) Kami menggunakan cara teknis yang umum seperti SSL untuk mengenkripsi beragam layanan. Kami akan meninjau secara rutin praktik kami yang menyangkut pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi (termasuk tindakan pengamanan fisik) untuk melindungi sistem kami dari pengubahan atau akses tidak sah.
• (2) Kami mengontrol secara ketat akses ke informasi pribadi dan hanya memberikan izin akses kepada karyawan kami dan karyawan penyedia layanan yang diizinkan yang perlu mengakses informasi pribadi dalam rangka membantu kami memproses informasi tersebut. Para karyawan ini tunduk pada kewajiban kerahasiaan kontrak yang ketat. Jika gagal melaksanakan kewajiban ini, mereka mungkin akan bertanggung jawab secara hukum atau diberhentikan. Log akses informasi pribadi akan disimpan dan diaudit secara berkala.
• (3) Keamanan informasi Anda sangat penting bagi kami. Oleh karena itu, kami akan melanjutkan upaya untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dan menerapkan perlindungan seperti mengenkripsi data yang tersimpan dan enkripsi dari awal sampai akhir selama transmisi untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak diizinkan. Selain itu, data terenkripsi tertentu tidak dapat diakses oleh siapa saja selain pengguna.
• (4) Saat mengirim dan menyimpan informasi pribadi Anda dengan tipe khusus, kami akan menggunakan tindakan pengamanan seperti enkripsi. Sebelum menyimpan informasi biometrik pribadi, kami akan mengambil tindakan teknis untuk memprosesnya, misalnya hanya menyimpan ringkasan informasi biometrik pribadi Anda.
• (5) Kami memilih mitra bisnis dan penyedia layanan secara saksama dan menyertakan persyaratan kami untuk perlindungan informasi pribadi dalam kontrak, audit, atau evaluasi bisnis kami.
• (6) Kami melakukan pelatihan perlindungan privasi dan keamanan, tes, dan aktivitas publisitas untuk meningkatkan kesadaran karyawan tentang pentingnya perlindungan informasi pribadi.
• (7) Kami menggunakan standar yang diakui industri dan internasional untuk melindungi informasi pribadi Anda dan secara aktif berupaya memperoleh sertifikasi keamanan dan perlindungan privasi.

Jika terjadi pembobolan keamanan informasi pribadi Anda, kami akan segera memberi tahu Anda mengenai dampak khusus dan yang mungkin dari pembobolan tersebut, tindakan yang telah diambil atau akan diambil oleh kami, saran tentang cara mencegah dan mengurangi risiko, serta pemulihan untuk Anda, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan segera memberi tahu Anda informasi tentang pelanggaran tersebut melalui email, surat, ponsel, atau notifikasi push. Bila sulit memberitahukan subjek informasi pribadi tersebut satu per satu, kami akan mengeluarkan pengumuman secara wajar dan efektif. Kami juga akan melaporkan penanganan kejadian sesuai dengan persyaratan dari otoritas regulasi.




• 6. Hak Anda atas Informasi Pribadi Anda

Kami menghormati hak Anda atas informasi pribadi Anda. Berikut ini adalah daftar hak Anda menurut hukum dan penjelasan bagaimana kami akan melindungi hak-hak Anda.

• (1) Hak untuk diberi tahu: Kami akan memberi tahu Anda cara kami memproses informasi pribadi Anda dengan memublikasikan Pemberitahuan Privasi ini. Kami berkomitmen untuk tetap transparan tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda.
• (2) Hak akses: Anda dapat langsung mencari atau mengakses informasi pribadi Anda di antarmuka pengguna produk atau layanan kami. Misalnya, Anda dapat masuk ke Akun HeyTap dari halaman produk yang relevan kapan saja untuk mengakses informasi pribadi yang telah dikaitkan dengan akun Anda, termasuk informasi dasar, catatan pengoperasian, dan serta catatan penyimpanan dan pengunduhan. Anda juga boleh melihat informasi tentang penggunaan produk atau layanan yang relevan oleh Anda kapan saja; misalnya, Anda dapat mengakses riwayat penjelajahan di browser Anda. Jika Anda tidak dapat mencari atau mengakses informasi pribadi Anda, atau jika Anda mengalami masalah saat mengakses informasi pribadi, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy@heytap.com untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda.
• (3) Hak untuk pembetulan: Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi Anda yang kami proses ternyata tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami mengoreksi atau melengkapinya. Anda dapat langsung mengoreksi dan modifikasi bagian informasi pribadi pada halaman produk atau layanan yang relevan. Untuk informasi pribadi yang tidak dapat Anda modifikasi sendiri, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy@heytap.com untuk meminta informasi pribadi tersebut dikoreksi atau dilengkapi.
• (4) Hak untuk penghapusan: Anda boleh langsung menghapus informasi tertentu yang telah diserahkan dalam Akun HeyTap, seperti gambar profil dan nama pengguna Anda. Jika Anda mendapati bahwa kami telah mengumpulkan atau menggunakan informasi pribadi dengan melanggar perjanjian dengan Anda, Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy@heytap.com untuk meminta kami menghapus informasi demikian.
• (5) Hak untuk menghapus akun Anda: Anda berhak menghapus Akun HeyTap Anda. Anda dapat membuka https://id.heytap.com/v2/index.html dan masuk, pilih "Kelola data pribadi", lalu ketuk "Hapus akun", atau buka "Pengaturan - Akun - Pusat Keamanan - Hapus akun" dan ikuti perintah untuk mengirimkan permintaan penghapusan akun. Perhatikan bahwa urutan penghapusan akun dapat beragam bergantung pada versi perangkat lunak Anda. Selain itu, kami mungkin menyesuaikan pengaturan dari waktu ke waktu untuk meningkatkan pengalaman pengguna yang Anda dapatkan.

Setelah Anda mengirimkan permintaan penghapusan akun, kami mungkin perlu meninjau permintaan Anda secara manual untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat penghapusan akun. Kami akan membantu Anda menghapus akun tersebut dalam waktu 10 hari kerja setelah tanggal Anda menyerahkan permintaan. Setelah permintaan Anda disetujui, kami akan menghapus atau menganonimkan semua informasi pribadi terkait akun Anda, kecuali jika ditetapkan berbeda oleh hukum dan peraturan. Setelah akun Anda dihapus, kami tidak akan dapat lagi menyediakan kepada Anda produk atau layanan yang hanya dapat diakses melalui akun tersebut.

Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung dengan cara yang diungkapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini untuk meminta agar kami menghapus akun Anda. Kami akan mencatat permintaan Anda dan meninjaunya secara manual untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat penghapusan akun. Kami akan membantu Anda menghapus akun tersebut dalam waktu 10 hari kerja setelah tanggal Anda menyerahkan permintaan.

• (6) Hak untuk menarik persetujuan: Performa setiap fungsi layanan memerlukan informasi pribadi dasar tertentu (lihat bagian "Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" pada Pemberitahuan Privasi ini). Anda dapat mengubah lingkup informasi pribadi yang telah Anda izinkan kepada kami untuk terus mengumpulkannya, atau menarik izin Anda dengan menghapus informasi, mematikan izin perangkat, mengubah pengaturan produk atau fitur yang relevan, atau menghapus akun Anda.
  Jika Anda menarik persetujuan, kami tidak akan dapat lagi menyediakan layanan terkait kepada Anda. Setelah Anda menarik persetujuan, kami tidak lagi memproses informasi pribadi terkait, namun penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi ketaatan hukum pemrosesan data berdasarkan pada persetujuan sebelum penarikannya.
• (7) Hak untuk menyampaikan keluhan: Anda berhak menghubungi kami melalui email di privacy@heytap.com untuk menyampaikan keluhan. Kami akan menanggapinya dalam waktu 15 hari kerja sejak tanggal kami menerima keluhan Anda. Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, khususnya jika pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami merugikan hak dan kepentingan Anda yang sah, Anda juga dapat menyampaikan keluhan atau laporan kepada otoritas regulasi seperti Administrasi Ruang Siber Tiongkok, badan keamanan masyarakat yang relevan, dan Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar, atau menyampaikan tuntutan perkara pada pengadilan yang memiliki yurisdiksi.

Perhatikan, karena alasan keamanan, kami mungkin akan memverifikasi identitas Anda sebelum menangani permintaan. Umumnya, kami tidak akan mengenakan biaya untuk menangani permintaan Anda yang wajar. Walau demikian, kami akan mengenakan biaya untuk menangani permintaan berulang yang tidak wajar. Kami mungkin menolak permintaan berulang yang tidak wajar, permintaan yang memerlukan tindakan teknis berlebihan (seperti mengembangkan sistem baru atau mengubah praktik yang sudah ada secara mendasar), permintaan yang menimbulkan risiko pada hak dan kepentingan orang lain yang sah, atau permintaan yang sangat tidak realistis. Selain itu, kami mungkin tidak akan menanggapi permintaan Anda jika permintaan tersebut secara langsung melibatkan masalah yang berpengaruh langsung pada kepentingan umum seperti keamanan nasional, pertahanan nasional, kesehatan masyarakat, dan penyelidikan pidana, atau jika permintaan tersebut dapat mengakibatkan kerugian serius pada hak dan kepentingan yang sah dari Anda atau orang lain atau organisasi lain.




• 7. Cara Kami Memproses Informasi Pribadi Anak-anak

Produk, situs web, dan layanan kami terutama ditujukan untuk orang dewasa. Anak-anak (kami menganggap orang yang berusia di bawah 14 tahun sebagai anak-anak) tidak boleh menggunakan produk kami tanpa persetujuan orang tua atau wali mereka. Informasi pribadi anak-anak, yang dikumpulkan dengan persetujuan orang tua atau walinya, hanya akan diungkapkan sejauh yang diizinkan oleh hukum dan dengan persetujuan tersurat dari orang tua atau walinya, atau bila diperlukan untuk melindungi anak-anak.

Jika ternyata kami mengumpulkan informasi pribadi anak-anak tanpa memperoleh persetujuan orang tuanya secara tersurat dan dapat diverifikasi, kami akan mencoba menghapus data yang relevan secepatnya.




• 8. Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Layanan Mereka

Situs web, produk, aplikasi, dan layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web, produk, atau layanan pihak ketiga. Anda dapat memilih apakah akan mengakses atau menggunakan situs web, produk, atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga atau tidak.

Kami tidak memiliki kontrol terhadap kebijakan privasi dan perlindungan data pihak ketiga, karena pihak ketiga tersebut tidak terikat oleh Pemberitahuan Privasi ini. Sebelum Anda menyerahkan informasi pribadi kepada pihak ketiga, lihatlah kebijakan privasi mereka.




• 9. Cara Kami Mentransfer Informasi Pribadi Anda di Seluruh Dunia

Sebagai perusahaan yang beroperasi secara global, kami menyediakan produk dan layanan melalui sumber daya dan server kami yang tersebar di seluruh dunia. Kami telah membangun pusat data di negara-negara seperti Perancis, Singapura, India, dan Indonesia. Hal ini berarti bahwa sesuai dengan hukum dan peraturan setempat dan dengan persetujuan Anda sebelumnya, informasi pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke atau diakses dari yurisdiksi yang berada di luar negara atau wilayah tempat Anda menggunakan produk atau layanan yang relevan.

Anda mengerti bahwa ada beragam risiko dalam hukum perlindungan data yang berbeda. Kami akan mengambil tindakan untuk memastikan bahwa data yang kami kumpulkan diproses sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dan hukum yang berlaku, dan bahwa informasi pribadi Anda akan dilindungi dengan cara yang sama seperti di negara atau wilayah tempat Anda menggunakan produk atau layanan yang relevan. Misalnya, kami akan meminta persetujuan Anda untuk transfer lintas negara atas informasi pribadi Anda atau mengambil tindakan pengamanan seperti enkripsi, de-identifikasi, atau membuat perjanjian transfer/berbagi data yang diperlukan dengan penerima data Anda saat mentransfer data tersebut melewati perbatasan negara.




• 10. Cara Memperbarui Pemberitahuan Privasi Ini

Kami berhak memperbarui atau memodifikasi Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan mengirimi Anda pemberitahuan pembaruan melalui beragam saluran. Jika Anda telah memberikan alamat email kepada kami, kami akan memberi tahu Anda perubahan penting pada Pemberitahuan Privasi ini melalui email sebelum perubahan tersebut diberlakukan; jika tidak maka kami akan memosting pengumuman di situs web kami atau mengirim notifikasi kepada Anda melalui perangkat Anda.




Pemberitahuan Privasi ini mungkin saja berubah, namun tanpa persetujuan tersurat dari Anda, kami tidak akan mengurangi hak Anda dalam Pemberitahuan Privasi ini.




Jika Anda tidak menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, kami tidak akan dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, yang berarti kami tidak akan dapat menyediakan layanan kepada Anda.




Pemberitahuan Privasi ini mulai berlaku sejak tanggal pembaruannya.




Jika Anda memiliki pertanyaan atau persoalan tentang Pemberitahuan Privasi ini atau praktik kami, hubungilah Petugas Perlindungan Data kami dengan menggunakan alamat email di bawah ini:




Email: privacy@heytap.com